群眾喜領心儀號牌（資料照片）
自助體檢、自助繳費，市民通過“24小時自主車管所”辦理更換駕駛證補、換、領業務，最多5分鐘就可辦理完。與之前相比，不僅大大縮短了業務辦理時間，也實現了隨時辦、及時辦。4月13日，全市公安機關優化營商環境暨深化“放管服”改革現場會在市公安局交警支隊車管所召開。市公安局交警支隊車管所深化“放管服”舉措在全市公安機關進行推廣。有事“隨時辦”、受理“不打烊”，渭南車管服務添新“利器”——24小時自主車管所，更是贏得了一致好評。
交口稱贊的背后，是日復一日的努力、堅守和創新。近年來，市公安局交警支隊車管所堅持以人民為中心，樹立“警務圍著民意轉”的理念，聚焦新時代新發展新需求，以“隊伍正規化、警務現代化、服務品牌化”和車駕管工作“全省領先、全國一流”為目標，不斷創新工作模式、拓寬服務渠道、健全服務網絡、延伸服務觸角，努力滿足企業所需、民生所盼，推動公安交管工作與經濟發展、民生幸福同頻共振。先后榮獲“全國優秀公安基層單位”，“放管服”改革被省委確定為“十大精品改革案例”，連續三屆被公安部評為“全國優秀車輛管理所”，被省委政法委、市委政法委授予“人民滿意的基層政法單位”，被市委授予“渭南標桿集體”，連續三年被市政府授予“人民滿意十佳單位”。
放：精簡業務做“減法”，真正實現“權為民所用”
以往說到車管所，人們總會想到“人聲鼎沸”的場景，“大事小事都得跑、一辦就得一整天”成了群眾對車管所的印象。如今，走進市公安局交警支隊車管所業務大廳，窗口設置規范，設備齊全，各項制度規范健全，有序快速的辦事效率引得群眾連連稱贊。
近年來，市公安局交警支隊車管所陸續將30項車駕管業務下放縣級車管所，業務類型下放率達90%以上，各縣（市、區）業務辦理量占全市總量的80%以上；打造共建共治共享新格局，積極探索“警郵、警保、警醫、警銀、警企”多渠道合作模式，全市設立了150個業務辦理點、22個機動車登記服務站、35家4S店臨時號牌核發點，車管所就在群眾家門口；大力推進駕駛人社會化考場建設，全市社會化考場達27個，縣域覆蓋率達80%，年均50萬人次可在當地考試領證。
管：業務監管做“加法”，真正實現“利為民所謀”
“我們依托一中心、兩鏈、五大系統信息化手段的有力支撐，實現了對業務辦理全流程、全要素、全方位的監管，做到了業務延伸到哪里，監管跟進到哪里……”在現場，全省首家“五位一體”車駕管業務監管中心甚為搶眼。
每項業務下放均配套出臺辦理標準、辦理流程、工作規范和監督管理辦法，確保權責一體化；強化內外結合，窗口服務全程開啟執法記錄儀，推行首問負責、一次性告知、限時辦結、AB雙角、責任追究“五項制度”，實行辦事程序、依據、時限、結果、紀律規定、投訴舉報電話“六公開”，聘請社會監督員、邀約媒體每月暗訪，確保線下監管無死角；建成檔案影像化管理系統，84萬余輛機動車紙質檔案全部電子化；建成“一中心、兩鏈、五大系統”智能大腦，實現對全市所有駕駛人考試、機動車查驗、檢驗和業務辦理場所的統一監管；建立四種監管模式，實行業務辦理四色風險等級預警，精準防控違規違紀風險。
服：提質增效做“乘法”，真正實現“福為民所享”
以前需要往返奔波7個場所才可以辦理的車輛掛牌業務，合并成了一條流水線，來掛牌的群眾開著車，沿著通道走完全程就能全部辦完，全程只需半個小時。這些變化源自“紅色流水線服務零距離”的黨建品牌。
市公安局交警支隊車管所始終把群眾的需求作為第一選擇，規定動作，有板有眼。創建“紅色流水線、服務零距離”黨建品牌，健全“一個支部、四個小組”，突出“暖、硬、嚴、實”特色。公安部推出的七批84項舉措率先在我市落地，先后5次承擔機動車號牌管理制度改革等公安部確定的全國首批試點任務。自選動作，有聲有色，依托公安交管綜合服務平臺，將36項公安交管業務放至線上辦理，互聯網用戶達120萬余人，提供網上服務1422萬人次；推出固定代理人備案機制，有效解決了“車托”擾民頑疾；設立“雷鋒服務站”集中解決疑難繁雜業務，實施容缺受理、兜底全辦；實行5大類18項業務雙休日開門辦，滿足了上班族業務辦理需求；建立網辦與語音服務中心，三線融合，24小時受理群眾咨詢投訴，年均接聽電話4萬余通，反饋率、回訪率均達100%，滿意率達到98%以上。綠色服務，溫暖貼心，率先在西北地區實行新車上牌“通道式”流水線辦理，30分鐘可辦結業務；全省首家組建“我來免費幫你辦”流動服務團隊，全程免費幫辦代辦，把服務做到了群眾和企業的心坎上。
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