近日,市政務服務大廳適應當前疫情防控形勢,采取有效措施,對大廳服務適時采取網上辦、掌上辦、自助辦、預約辦等措施,積極為企業和群眾復產復工提供便利條件。
按照市應對新冠肺炎疫情工作領導小組部署,市政務服務大廳先后多次召開專題會議,就做好政務大廳疫情管控及為群眾服務工作進行安排。鼓勵廣大企業和群眾通過網上辦、掌上辦、自助辦等方式辦理業務,對不能延期辦、網上辦、掌上辦、自助辦的緊急事項,通過電話預約方式進行辦理。明確了與企業及群眾生產生活密切相關的14個高頻事項單位及辦理窗口,通過官媒公布了預約電話,要求這些窗口單位在暫停實體大廳窗口服務期間,安排一定量工作人員值守,為群眾提供咨詢和預約服務,預約成功后按時在指定區域和場所辦理業務。同時,加強市政務服務大廳疫情監測和管控。將工作人員統籌安排,由各科室負責同志帶隊,分四組對進入大廳預約辦事人員進行身份核驗、實名登記和體溫檢測,并通過“掃二維碼”的方式,方便群眾進出大廳。
截至2月16日,市政務服務大廳共接待來訪群眾90人,電話咨詢500余人次,現場咨詢19人次,辦理業務1422件,其中實體大廳辦理63件,網上辦、掌上辦、自助辦1359件。
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